中小企业oa体系服务是oa体系落地的基本保障，不同于大中型企业具有满意的资金和人员投入，中小企业需求的是高性价比的软件服务，oa体系服务本钱过高、投入价值过大，大多数中小企业用户一般都无法接受。oa体系服务是一个长时刻的进程，是对oa厂商的软件产品、技能实力、团队项目经历、办理水平等归纳实力的考量，因为不同厂商oa产品的定位差异，团队服务目标的经历不同，可以服务好大中型企业的oa厂商，纷歧定能做到服务好中小企业，中小企业oa体系服务有着本质上不同于大中型企业的问题。

一、中小企业oa体系服务本钱投入受限
  因为不同oa厂商体系规划的水平不同，针对不同用户难以做到灵敏的习惯，前期开发和施行的作业量大，有些oa产品的训练和运用价值还高，而后期体系保护的作业量大、保护技能难度高。全体开发本钱居高不下，大多数oa项目的用户满意度低，许多厂商的oa开发保护需求专人在现场服务，大大增加了保护服务的本钱，这是许多中小企业更是无法接受的。因而，受限于oa体系服务的本钱投入，许多中小企业只能是约束本身的需求，削减个性化需求和下降软件的实用性、运用作用。

二、中小企业oa体系服务需求的多样化
  不同用户的职业和需求不同，对OA的要求不同，不同用户的服务难度也不同，有的仅仅简略运用厂商的标准OA产品，而有的包含了许多的个性化需求，存在与其它体系之间的集成开发。现在厂商的oa是通用化的软件产品，需求根据不同用户的详细需求进行施行，而深化和超出了厂商通用产品的功用规模的，需求进行个性化的二次开发。个性化oa的服务是oa职业的难点，也是提高用户满意度和oa体系运用作用的基本保障。

三、中小企业oa信息化缺少经历和人才
  oa体系的成功落地离不开用户的紧密合作，在oa体系的规划、选型、开发和施行进程中，中小企业需求可以合理的规划oa体系需求，挑选契合本身要求的oa厂商，安排相关部分和人员合作厂商进行oa体系的开发施行，管控好oa体系需求并安排内部运用、训练推行等，后续体系的需求改善、体系保护与优化。
  当时国内绝大多数的中小企业缺少信息化方面的经历，也缺少oa信息化方面的人才，导致其信息化的程度低、乃至是未遍及，但实际上中小企业在剧烈竞赛中往往处于下风，更需求经过oa信息化提高本身的办理、下降运营本钱和提高竞赛力，一些企业负责人信息化的认识淡漠，让oa的位置变得可有可无。

四、渠道型oa体系服务的优势与对策
  在中小企业oa体系的服务上，渠道型oa具有无以比较的绝对优势，渠道型oa包含了根底oa运用和软件渠道两个部分，oa根底功用完善并根据软件渠道构建，一起具有杰出的扩展性和二次开发才能；渠道型oa的软件开发渠道，则便利oa体系的开发、施行、保护和晋级，因而渠道型oa可以更好地满意用户的个性化需求。
1、渠道型oa体系简单施行，保护服务便利
  oa体系的开发、保护与服务一直是oa职业的软肋，在中小企业上尤为杰出，高投入的定制开发一直是大中型企业的专利，周期长、高本钱的投入让许多中小企业望而生畏，oa的渠道化让个性化服务在中小企业走向遍及。
2、下降oa体系服务的技能难度
  渠道型oa具有杰出的技能架构，杰出的扩展性、集成性和二次开才能，软件开发渠道大大下降了体系开发和保护的技能难度，削减了对高水平技能人员的严峻依靠。
  此外，渠道型oa常用功用经过软件渠道构建，oa体系错误率低，运转安稳，软件渠道经过多年的堆集沉积，有着较好的安全性和杰出的体系功用，大大下降了中小企业oa体系保护服务的价值。
3、oa体系服务质量更高
  经过渠道化可以完成oa体系中心功用的标准化，有利oa软件厂商后续产品的迭代和晋级，一致标准、下降技能难度有利于项目的施行开发，下降oa体系开发施行的时刻和本钱，提高服务功率和质量，渠道型oa可以继续满意用户后续新的运用需求，让软件的实用性更高，oa体系的生命周期和运用年限更长，逐渐提高用户oa信息化的作用。